Häufig gestellte Fragen

Entfeuchtung, Wasserschadensanierung

   Wie lange dauert eine Entfeuchtung?

Es kommt auf den Durchfeuchtungsgrad und auf den jeweiligen Baustoff und den Einsatz der jeweiligen Trocknungsgeräte an. In der Regel dauert eine Entfeuchtung eines plötzlichen Wasserschadens zwischen 14- und 21 Tagen.

   Müssen die Trocknungsgeräte täglich ausgelehrt werden?

Unsere Trocknungsgeräte haben eine automatische Pumpe und laufen vollautomatisch und brauchen nicht täglich entleert werden.

   Wie laut sind die Geräte?

Die Geräte sind alle schallgedämpft, es kommt jedoch zu einem Geräuschpegel der einem leisen Staubsauger gleichkommt

   Wie warm wird es bei einer Entfeuchtung?

Die Geräte verursachen eine Eigenwärme, im Winter können so auf jeden Fall Heizkosten gespart werden. Im Sommer sollte täglich kurz gelüftet werden damit sich die Wärme nicht aufschaukelt.

   Von wem bekomme ich den verbrauchten Strom bezahlt?

Im Falle eines Versicherungsschadens stellen wir nach Beendigung der Arbeiten einen Stromnachweis mit der verbrauchten Strommenge aus. Mit diesem Schreiben können Sie den Stromverbrauch bei Ihrer Hausverwaltung oder bei Ihrer Versicherung beantragen.

   Werde ich aufgrund des hohen Stromverbrauchs vom Energieversorger das nächste Jahr höher eingestuft?

Nein, wenn Sie den außergewöhnlichen Stromverbrauch bekannt geben werden sie nicht höher eingestuft.

   Kann ich meine Eigenleistungen geltend machen?

Grundsätzlich ja, wichtig ist dass Sie Ihre Aufwendungen nachvollziehbar dokumentieren. In der Regel wird sie der zuständige Sachverständige bei der Bewertung des Schadens berücksichtigen.

   Muss ich verschiedene Angebote einholen?

Nein nicht unbedingt, einfacher ist es wenn Sie den Auftrag einer spezialisierten Firma übergeben diese wird sich um alle Details kümmern.

   Wie wird mein Schaden gefunden?

Am Besten ist es, wenn Sie eine zerstörungsfreie Leckortung durchführen lassen bevor Sie aufstemmen lassen, so können 80% der Schadstellen punktgenau gefunden und Kosten für die Folgesanierung gespart werden.

   Wie gehen Sie bei der Leckortung vor?

Grundsätzlich gehen wir nach dem Ausschlussprinzip bei  der Schadensuche vor. Sämtlich erforderliche Bauteile und Wasser- und Abwasserführenden Leitung werden soweit wie möglich überprüft bis das die Leckage gefunden wird.

   Wie hoch ist die Erfolgschance bei der Schadensuche?

Unsere Quote 2008 lag nach bereits einem Einsatz bei 83,10% nach einem weiterem Einsatz lag die Quote bei 96%.

   Soll ich einen „Generalunternehmer“ beauftragen oder einzelne Firmen?

Einfacher, kosten- und nervensparender ist es wenn Sie eine spezialisierte Fachfirma mit der Sanierung beauftragen.

   Muss ich alles vorfinanzieren?

Nein, grundsätzlich vereinbaren spezialisierte Firmen im Versicherungsfall eine Direktabrechnung  mit der Versicherung.

   Was ist mit meiner Kleidung, Schuhen und Teppichen?

Spezialisierte Firmen bieten auch eine professionelle Kleiderreinigung  an. Die Kleidung wird bei Ihnen abgeholt und gereinigt retourgebracht. Für Kleidung die nicht sauber geworden ist wird eine Ausschussliste gemacht die der Sachverständige in der Bewertung des Schadens berücksichtigen kann.

   Was passiert mit meinem Inventar?

Verrauchte bzw. angeschimmelte Kleidung, Möbel etc. werden verpackt, abtransportiert und sorgfältig mit Einhaltung höchster Umweltstandards gereinigt.

   Wie wird die Geruchsbeseitigung durchgeführt?

Die Geruchsbeseitigung kann ohne oder mit Einsatz von Chemie durchgeführt werden. Es kommt immer auf den jeweiligen Einsatzbereich an. Wir unterscheiden zwischen dem Ozonverfahren bzw. dem Foggingverfahren.

   Was soll ich tun wenn der Sachverständige kommt?

Am besten ist es wenn Sie die Sanierungsfirma Ihres Vertrauens zu diesem Termin mit einladen. So wissen alle Beteiligten immer um was es geht und die Abwicklung des jeweiligen Falles geht viel schneller. Der Fachmann bespricht den Leistungsumfang mit dem Sachverständigen.

   Wie lange dauert ein Angebot?

Ein Angebot für die notwendigen Sanierungsarbeiten folgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Sollte jedoch der Sachverständige erst kommen wird nach gemeinsamer Besichtigung und Festlegung des Leistungsumfanges ein Angebot erstellt.

   Kann ich im Zuge eines Schadens Fliesen anstatt einen Holzboden verlegen?

Grundsätzlich ja, von der Versicherung erhalten Sie den Ersatz gemäß dem Zustand wie Altbestand. Sollten Sie Mieter sein holen Sie sich unbedingt vorab die Genehmigung von der Hausverwaltung bzw. vom Vermieter / Eigentümer ein.

   Muss der Putz bei der Entfeuchtung abgeschlagen werden?

Es kommt auf den Durchfeuchtungsgrad des Mauerwerks an wichtig ist auf jeden Fall, dass das Mauerwerk im nassen Bereich aufgeraut bzw. Tapeten abgeschert werden.

   Ist das Mauerwerk nach Abschluss der Arbeiten komplett trocken?

Wir führen in der Regel schadenminimierende Trocknungen durch. Nach Abschluss der Arbeiten ist in der Regel die Bauausgleichsfeuchte noch nicht erreicht. Es kann jedoch kein Schaden mehr entstehen.

   Aufsteigende Feuchtigkeit?

Bei der Trocknung von aufsteigender Feuchtigkeit ist es wichtig, dass die flankierenden Maßnahmen durchgeführt werden, einbringen einer horizontalen Feuchtigkeitssperre sowie Abdichtung des Mauerwerks gegen drückendes Wassers.

   Muss entfeuchtet werden bevor ein Mauerwerk injiziert wird?

Ja, denn wenn das Mauerwerk mit Wasser vollgesogen ist, kann kein Dichtmaterial ordnungsgemäß eingebracht werden.

SANAG Dienste

   Was kostet eine Besichtigung bzw. ein Angebot?

Unsere Besichtigungen und Angebote sind grundsätzlich kostenlos. Bei einem Versicherungsschaden vereinbaren wir, dass wir mit der Versicherung direkt abrechnen und bitten um Ihre Bestätigung.

   Können Sie mich auch am Telefon beraten?

Ja, bereits am Telefon helfen wir Ihnen sehr gerne. Auch wenn Sie von einem Unternehmen betreut werden können Sie sich gerne an uns wenden. Wir beraten Sie gerne.

   Was soll ich tun wenn die Handwerker kommen?

Grundsätzlich führen wir alle Dienstleistungen komplett durch. Wenn Sie im Sanierungsbereich zB im Garderobenbereich die Kleidung abhängen würden, wäre dies eine persönliche Erleichterung für Sie.

   Was bedeutet Sofortmaßnahmen?

Wir führen Sofortmaßnahmen als schadenminimierende Leistungen durch. Wenn Gefahr im Verzug  ist zB.: Wasser dringt aus einer Leitung bzw. die Wohnung, Keller steht unter Wasser, Brandschutt liegt herum, Decken müssen gepölzt werden, Fenster müssen geschlossen werden etc..

   Wie funktioniert der Trocknungsprozess?

Wir unterscheiden zwischen dem Druck- bzw. Unterdruckverfahren…..